Klarna-FAQ

Wer ist Klarna?
Klarna ist ein Zahlungsdienst, der Ihnen hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie wollen oder brauchen. Derzeit nutzen über 100 Millionen Menschen weltweit Klarna in über 200.000 Online-Shops.

Wie funktioniert Pay Later in 30 Tagen?
Später in 30 Tagen bezahlen ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zins- und gebührenfrei bezahlen können. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App vornehmen oder sich unter www.klarna/com/uk anmelden. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Habe ich später in 30 Tagen Anspruch auf Bezahlung?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in Großbritannien wohnhaft sein, um die Kreditprodukte von Klarna nutzen zu können, einschließlich Später in 30 Tagen bezahlen. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch die von Ihnen bereitgestellten Informationen und Ihre finanzielle Situation überprüft.

Kann ich mehrere Pay later in 30-Tage-Bestellungen gleichzeitig haben?
Ja, du kannst. Wenn Sie Klarna Pay später in 30 Tagen sehen, wenn Sie zu einer Online-Kasse gehen, steht Ihnen die Funktion „Später in 30 Tagen bezahlen“ zur Verfügung. Jedes Mal, wenn Sie Pay später in 30 Tagen verwenden, prüft Klarna, ob Sie den Service für jeden weiteren Kauf erneut nutzen können.

Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meiner Bewerbung?
Klarna bietet Zahlung später in 30 Tagen an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Kaufbetrag, dem bisherigen Bestellverlauf. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, dass Ihnen Pay later in 30 Tagen angeboten wird, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse arrangieren. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie später als 30 Tage zuvor für Pay akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Zahlungsantrag später innerhalb von 30 Tagen abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass er für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie später in 30 Tagen etwas mit Klarna's Pay kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten mitteilen. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, verwendet Klarna die von Ihnen mitgeteilte Telefonnummer. Alle anderen Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wie führe ich Rückzahlungen an Klarna durch?
Sie können jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Zinsen oder Gebühren bezahlen. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App vornehmen oder sich unter www.klarna/com/uk anmelden. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?
Wenn Sie Ihre Bestellung später in 30 Tagen mit Bezahlen bezahlen möchten, sendet Klarna Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Zahlung. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie diese Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte vornehmen können.

Kann ich vor Fälligkeit bezahlen?
Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich auf Klarna.com/uk an.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Vegan Outfitters übertragen oder von Vegan Outfitters gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig bezahle?
Später in 30 Tagen bezahlen ist ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre Zahlung an Klarna leisten. Klarna kann auch Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Dies bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu verwenden. Alle Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna hier.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Da „Später bezahlen“ ein Kreditprodukt ist, kann Klarna ein Inkassounternehmen beauftragen, wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen. Klarna kann die versäumte Zahlung auch Kreditauskunfteien melden. Dadurch kann es in Zukunft teurer oder schwieriger werden, einen Kredit zu bekommen. Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht erhalten. Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte Vegan Outfitters an, um Ihren Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen kann, während Sie auf die Ankunft der Ware warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald Vegan Outfitters gegenüber Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung / Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Sie sehen die Retoure sofort in der Klarna App.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten.

Wie werde ich erstattet?
Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückerstattet, die ursprünglich an der Kasse verwendet wurde.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware retourniert habe?
Sobald Vegan Outfitters die Rücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgesendet habe?
Sobald Vegan Outfitters die Teilrücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, wird Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zusenden. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Sie können sich in der Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen und Zahlungsplänen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie die Klarna-Kundendienstseite der Klarna-App, um eine vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen zu erhalten.

Klarnas Pay in 30 Days-Kreditvereinbarungen werden nicht von der FCA reguliert. Die Verwendung dieser und versäumter Zahlungen kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Zustandsabhängig. Es gelten die AGB.