Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes une entreprise respectueuse de l'environnement et, dans le cadre de notre politique zéro déchet, nous imprimons chaque article sur commande. Veuillez consulter attentivement nos guides des tailles afin d'obtenir la bonne taille du premier coup, ou parler à notre équipe amicale qui sera toujours heureuse de vous donner des conseils sur les tailles.

Nous n'acceptons pas les retours, mais nous serons heureux de proposer des échanges de taille uniques dans les 30 jours pour nous assurer que vous obtenez l'ajustement parfait.

COMMENT RETOURNER DES ARTICLES

Pour être éligible à un échange, votre article doit être non porté, non lavé et dans le même état que vous l'avez reçu. S'il n'est pas dans un état que le prochain client serait ravi de recevoir (par exemple froissé, poils d'animaux, traces de déodorant), nous ne pourrons ni l'échanger ni le rembourser. Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange.

Pour finaliser votre retour, veuillez nous en informer par e-mail et l'équipe vous fournira une référence de retour unique. Ne pas inclure une note avec votre référence de retour unique dans votre colis de retour entraînera de longs retards et peut même signifier que votre colis n'est pas du tout identifié.

Nous ne prenons pas en charge les frais de port liés au retour du premier article, mais nous prendrons en charge les frais de port liés à l'envoi de votre nouvel article.

Une fois votre article retourné reçu et traité par l'équipe VO, nous traiterons votre nouvelle commande dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous souhaitez vérifier l'état de votre nouvelle commande à tout moment, n'hésitez pas à contacter l'équipe à hi@veganoutfitters.com

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre ou vos articles retournés, et si votre retour est perdu par la poste et que nous ne le recevons pas, nous ne pourrons malheureusement pas le rembourser ou l'échanger.