FAQ

Notre équipe d'assistance amicale est prête à répondre à toutes vos questions - envoyez simplement un e-mail à hi@veganoutfitters.com pour une réponse rapide.

En attendant, voici quelques questions fréquemment posées :

Ma commande sera-t-elle affectée par les retards liés au Covid-19 ?
Non, nos délais de traitement sont revenus à la normale maintenant (woo hoo), votre commande devrait donc être expédiée dans un délai de 1 à 2 jours.

Ma commande sera-t-elle affectée par le Brexit ?
Les livraisons aux adresses britanniques ne seront pas affectées. Les livraisons vers l'UE pour les commandes inférieures à 150 € ne seront pas affectées, mais pour les commandes vers l'UE supérieures à 150 €, des frais d'importation peuvent être à payer.

À nos clients de l’UE : nous vous aimons les gars et merci de nous supporter !

Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Absolument. Nous savons que la fast fashion nuit à notre planète, c'est pourquoi nous sommes obsédés par le fait de nous assurer que nos vêtements sont fabriqués de manière éthique, d'une qualité exceptionnelle et qu'ils seront avec vous pour les années à venir.

Nous promettons que nos t-shirts sont :

• Fabriqué de manière éthique dans une installation certifiée WRAP
• Imprimé avec de l'encre écologique, avec pratiquement zéro déchet
• Puis expédié dans un emballage sans plastique

Comment redonner ?
Nous sommes devenus végétaliens pour les animaux, pour la planète et pour les gens. Avec votre soutien, nous continuons à faire des dons à d'incroyables sanctuaires pour les animaux de ferme sauvés.

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions vers la plupart des pays!

Malheureusement, il y a certains pays vers lesquels nous ne pouvons pas expédier en raison des restrictions des transporteurs, mais nous continuerons à y travailler. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers : Afghanistan, Irak, Jordanie, Yémen, Algérie, Angola, Burundi, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Libéria, Libye, Nigeria, Sierra Leone, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Togo, Zimbabwe, Brésil, Paraguay, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie, Arabie Saoudite

Quelle est votre rapidité d’exécution ?
En règle générale, nous préparerons votre article et l'expédierons dans les 3 jours ouvrables.

Puis-je faire confiance à ces gens de Vegan Outfitters ?
Notre paiement utilise Shopify Payments, Paypal, Apple Pay et Google Pay pour 100% sécurisé et sécurisé transactions. Nous voulons que vous aimiez vos articles , donc si quelque chose que vous achetez n'est pas parfait, informez-en simplement notre sympathique équipe d'assistance par chat en direct et elle fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre le problème ou vous rembourser intégralement.

Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?
Nous avons besoin de 3 à 5 jours pour préparer votre article, puis une fois expédié, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les délais suivants :
• 1 à 2 jours ouvrés - Royaume-Uni
• 3 à 5 jours ouvrables - Europe
• 2 à 4 jours ouvrables - États-Unis

Quel est le montant des frais d'expédition?
Les frais d'expédition varient en fonction de l'emplacement et du type d'expédition sélectionné lors du paiement. Vous trouverez ci-dessous les coûts pour nos emplacements et types d’expédition les plus populaires. Si vous avez des exigences spécifiques, envoyez-nous simplement un e-mail.

🇫🇷 Royaume-Uni
Bénéficiez de la livraison standard GRATUITE au Royaume-Uni pour toutes les commandes supérieures à 70 £ !
Expédition standard au Royaume-Uni - 3,50 £
Expédition express au Royaume-Uni - 6,00 £

🇪🇺 L'Europe 
Bénéficiez de la livraison standard GRATUITE dans l'UE pour toutes les commandes supérieures à 70 £ !
Expédition standard dans l'UE (non suivi) - 5,50 £
Expédition suivie dans l'UE - 9,50 £

🇺🇸 États-Unis
Bénéficiez de la livraison standard GRATUITE aux États-Unis pour toutes les commandes supérieures à 100 £ !
Expédition standard aux États-Unis (non suivi) - 7,50 £
Expédition suivie aux États-Unis - 9,50 £

🌍 Reste du monde
Expédition mondiale standard (non suivie) - 7,00 £
Expédition mondiale suivie - 13,00 £

Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'offrons pas de remboursement, mais nous accepterons volontiers les échanges de taille dans les 30 jours. Dans le cadre de notre politique zéro déchet, nous imprimons chaque article fraîchement commandé, nous encourageons donc nos clients à consulter nos guides de tailles/mesures pour nous assurer qu'ils obtiennent la bonne taille du premier coup. Notre équipe sera également disponible sur le chat en direct pour vous donner des conseils de dimensionnement, au cas où vous souhaiteriez discuter avec un être humain.

Vous avez d'autres questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Recherchez l'icône de chat en direct à droite de l'écran -->