Rückgabe und Umtausch

RÜCKGABERECHT

Wir sind ein umweltfreundliches Unternehmen und im Rahmen unserer Null-Abfall-Politik drucken wir jeden Artikel auf Bestellung. Bitte lesen Sie unsere Größentabellen sorgfältig durch, um gleich beim ersten Mal die richtige Größe zu finden, oder sprechen Sie mit unserem freundlichen Team, das Sie immer gerne bezüglich der Größe berät.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, bieten aber innerhalb von 30 Tagen gerne einen einmaligen Größenumtausch an, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Passform erhalten.

WIE MAN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN KANN

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn es sich nicht in einem Zustand befindet, den der nächste Kunde gerne erhalten würde (z. B. zerknittert, Tierhaare, Deospuren), können wir es nicht umtauschen oder erstatten. Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch anbieten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit, und das Team wird Ihnen eine eindeutige Rücksendereferenz zukommen lassen. Wenn Sie Ihrem Rücksendepaket keine Notiz mit Ihrer eindeutigen Rücksendenummer hinzufügen, führt dies zu langen Verzögerungen und kann sogar bedeuten, dass Ihr Paket überhaupt nicht identifiziert wird.

Wir übernehmen nicht die Portokosten für die Rücksendung des ersten Artikels an uns, aber wir übernehmen die Portokosten für die Zusendung Ihres neuen Artikels an Sie.

Sobald Ihre Rücksendung vom VO-Team erhalten und bearbeitet wurde, werden wir Ihre neue Bestellung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Wenn Sie den Status Ihrer neuen Bestellung jederzeit überprüfen möchten, können Sie sich jederzeit unter hi@veganoutfitters.com an das Team wenden

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Bitte erwägen Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten, und wenn Ihre Rücksendung auf dem Postweg verloren geht und wir sie nicht zurückerhalten, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen.