Conditions générales pour les expéditions à destination de la Fédération de Russie

Version anglaise - veuillez voir ci-dessous pour la version russe

Les présentes Conditions générales s'appliquent aux services fournis par le transporteur express DHL Express en ce qui concerne la livraison d'envois express pour un usage personnel.

Termes utilisés ici :

Transporteur express : DHL Express est représenté au sein de la Fédération de Russie par deux entités, DHL International AO et DHL Express OOO. DHL Express ainsi que des tiers travaillent ensemble pour livrer des envois express à l'échelle internationale et effectuer des opérations douanières concernant les envois express.

Courtier en douane désigne DHL Express OOO effectuant des opérations douanières au nom et pour le compte du demandeur en douane et des autres parties intéressées conformément aux lois douanières de l'Union douanière.

Envoi express désigne les marchandises expédiées en mode express par tout moyen de transport utilisant l'organisation électronique des expéditions et le système de suivi sur le site Web www.dhl.ru pour livrer ces marchandises au destinataire conformément à une lettre de transport individuelle dans les plus brefs délais possibles et/ou dans un délai fixe. .

Expéditeur désigne une entité juridique, normalement une boutique en ligne, qui a remis les envois express au transporteur express pour livraison.

Destinataire désigne un destinataire individuel d'un envoi express spécifié dans la lettre de transport DHL Express.

Objet des conditions générales

2.1. Les présentes CGV constituent une offre publique et forment un Accord de livraison et d’opérations douanières de type consensuel pour les Envois Express par et entre l’Expéditeur/Destinataire, le Transporteur Express et le Courtier en Douane (« Accord »).

2.2. Le destinataire des expéditions express accepte les dispositions du présent accord pour lui-même et pour les autres parties directement ou indirectement intéressées, y compris l'expéditeur, en appuyant sur un bouton, en cochant une case ou en mettant tout autre signe dans la case « J'accepte les termes et conditions du Public Offre », ainsi que/ou par tout autre moyen de confirmation effective de son consentement lors de la commande de marchandises sur le site Internet de l'Expéditeur.

2.3. En vertu de la législation applicable en Fédération de Russie, le transporteur express et le courtier en douane ont le droit d'exiger du destinataire les documents et informations nécessaires à la livraison internationale des envois express et aux opérations douanières relatives aux envois express, y compris ceux contenant des informations comprenant des secrets commerciaux, bancaires et autres. protégées par la loi, ou d'autres informations confidentielles, et obtenir ces documents et informations dans les délais garantissant le respect des exigences spécifiées dans la législation applicable.

Le transporteur express et le courtier en douane reconnaissent et confirment par la présente que les informations obtenues comprenant des secrets d'État, commerciaux, bancaires et autres protégés par la loi ou d'autres informations confidentielles ne doivent pas être divulguées ou utilisées par le transporteur express et le courtier en douane et leurs employés à leurs propres fins, transmises à d'autres personnes, à l'exception des cas prévus par la législation applicable en Fédération de Russie et des autres cas dans lesquels la divulgation des informations est requise pour la livraison internationale d'envois express et les opérations douanières relatives aux envois express.

Conditions générales de transport du réseau DHL Express.

3.1. L'expéditeur et le destinataire reconnaissent que les conditions générales normales de livraison DHL Express s'appliquent au transport de marchandises via le réseau DHL Express ; les principales dispositions de celui-ci qui sont essentielles pour le Destinataire sont énumérées ci-dessous :

Livraisons et non-livrables

Les envois ne peuvent pas être livrés vers des boîtes postales ou des codes postaux. Les expéditions sont livrées à l'adresse du destinataire indiquée par l'expéditeur, mais pas nécessairement au destinataire nommé personnellement. Les expéditions vers des adresses disposant d’une zone de réception centrale seront livrées dans cette zone.

DHL peut informer le destinataire d'une livraison à venir ou d'une livraison manquée. Le destinataire peut se voir proposer d'autres options de livraison telles que la livraison un autre jour, aucune signature requise, la réexpédition ou le retrait dans un point de service DHL. L'expéditeur peut exclure certaines options de livraison sur demande.

Si l'envoi est jugé inacceptable comme décrit dans la section 2, ou s'il a été sous-évalué à des fins douanières, ou si le destinataire ne peut pas être raisonnablement identifié ou localisé, ou si le destinataire refuse la livraison ou de payer les droits de douane ou autres frais d'expédition, DHL utilisera des moyens raisonnables. efforts pour renvoyer l'envoi à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur, faute de quoi l'envoi peut être libéré, éliminé ou vendu sans encourir aucune responsabilité de quelque nature que ce soit envers l'expéditeur ou quiconque, le produit étant appliqué aux droits de douane, aux frais d'expédition et aux frais administratifs associés avec le le solde du produit de la vente doit être restitué à l’Expéditeur. DHL aura le droit de détruire tout envoi dont la loi empêche DHL de retourner à l'expéditeur, ainsi que tout envoi de marchandises dangereuses.

Inspection

DHL a le droit d'ouvrir et d'inspecter un envoi sans préavis pour des raisons de sûreté, de sécurité, de douane ou pour d'autres raisons réglementaires.

Responsabilité de DHL

La responsabilité de DHL concernant tout Envoi transporté par voie aérienne (y compris le transport routier auxiliaire ou les escales en cours de route) est limitée par la Convention de Montréal ou la Convention de Varsovie, selon le cas, ou en l'absence d'une telle Convention, au moindre des montants suivants : (i) marché actuel ou valeur déclarée, ou (ii) 19 droits de tirage spéciaux par kilogramme (environ 26,00 $ US par kilogramme). Ces limites s'appliquent également à tous les autres modes de transport, sauf lorsque les expéditions sont transportées uniquement par route, lorsque les limites ci-dessous s'appliquent.

Pour les envois transfrontaliers transportés par route, la responsabilité de DHL est ou sera considérée comme limitée par la Convention relative au transport international de marchandises par route (CMR) au moindre de (i) la valeur marchande actuelle ou la valeur déclarée, ou (ii) 8,33 Droits de tirage spéciaux par kilogramme (environ 14,00 $ US par kilogramme). Ces limites s'appliqueront également au transport routier national en l'absence de limites de responsabilité obligatoires ou inférieures dans la législation nationale sur les transports applicable.

Si l'Expéditeur considère ces limites comme insuffisantes, il doit faire une déclaration spéciale de valeur et demander une assurance comme décrit à l'article 8 ou prendre ses propres dispositions d'assurance.

La responsabilité de DHL est strictement limitée aux pertes et dommages directs causés à un envoi uniquement et aux limites par kilogramme indiquées dans la présente section 6. Tous les autres types de perte ou de dommage sont exclus (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus, d'intérêts, d'activités futures). , que cette perte ou ce dommage soit spécial ou indirect, et même si le risque d'une telle perte ou d'un tel dommage a été porté à l'attention de DHL.

DHL fera tous les efforts raisonnables pour livrer l'envoi conformément aux calendriers de livraison habituels de DHL, mais ces calendriers ne sont pas contraignants et ne font pas partie du contrat. DHL n'est pas responsable des dommages ou pertes causés par un retard, mais pour certains envois, l'expéditeur peut être en mesure de réclamer une indemnisation limitée pour retard conformément aux conditions générales de la garantie de remboursement, disponibles sur le site Web de DHL à l'adresse www.dhl.com ou du service client.

Réclamations

Toutes les réclamations doivent être soumises par écrit à DHL dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle DHL a accepté l'envoi, faute de quoi DHL n'assumera aucune responsabilité. Les réclamations sont limitées à une réclamation par envoi, dont le règlement constituera le règlement intégral et définitif de toutes les pertes ou dommages y afférents.

Circonstances indépendantes de la volonté de DHL

DHL n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de circonstances indépendantes de sa volonté. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter, les dommages électriques ou magnétiques ou l'effacement d'images, de données ou d'enregistrements électroniques ou photographiques ; tout défaut ou caractéristique lié à la nature de l’Envoi, même s’il est connu de DHL ; tout acte ou omission de la part d'une personne non employée ou sous contrat par DHL - par exemple l'expéditeur, le destinataire, un tiers, les douanes ou tout autre représentant gouvernemental ; « Force Majeure » ​​- par exemple tremblement de terre, cyclone, tempête, inondation, brouillard, guerre, accident d'avion, embargo, émeute, troubles civils ou action revendicative.

Routage

L'Expéditeur accepte tous les acheminements et détournements, y compris la possibilité que l'Envoi puisse être transporté via des escales intermédiaires.

3.2 Le texte intégral des conditions générales de transport du réseau DHL Express est disponible sur le site Web www.dhl.ru.

Conditions générales des opérations douanières

4.1. Courtier en douane:

4.1.1 peut effectuer la déclaration en douane des envois express ;

4.1.2. informera le Destinataire de la date d'arrivée des marchandises au dépôt temporaire (TSF) par fax ou par email ;

4.1.3. effectuera d'autres actions stipulées dans les lois douanières de l'Union douanière et de la Fédération de Russie qui sont nécessaires pour effectuer les opérations douanières en tant que personne autorisée par le destinataire à agir en ce qui concerne les envois express déclarés.

4.2. Le destinataire doit fournir des détails et des documents complets et précis pour effectuer la déclaration des envois express comme stipulé dans les lois douanières de l'Union douanière et de la Fédération de Russie et fournir des documents supplémentaires à la demande du courtier en douane.

Tous les documents nécessaires à la déclaration des marchandises doivent être fournis dans les dix (10) jours calendaires à compter de l'arrivée des marchandises au TSF.

4.3.Le destinataire assumera les formalités liées à la fréquence de réception des expéditions à ses propres risques et frais.

4.4. L'expéditeur et le destinataire garantissent qu'ils disposent de l'autorité légale ou d'autres motifs juridiques permettant au courtier en douane d'effectuer des actions juridiquement pertinentes en leur nom et seront entièrement responsables de la fourniture d'informations complètes et exactes concernant les envois express.

Responsabilité des parties

5.1. Le destinataire sera passible des sanctions pénales imposées au courtier en douane en raison de la violation par ce dernier de la réglementation douanière en raison de l'incapacité du destinataire à fournir des informations et des documents complets et/ou précis, y compris des incohérences entre les marchandises transportées et leurs documents d'accompagnement en termes de leur nom, quantité, autres caractéristiques affectant la due déclaration, ainsi que du retard du destinataire dans la fourniture de ces documents et informations ; et dans ce cas, le destinataire remboursera au courtier en douane tous les montants de ces sanctions contre une facture séparée.

5.2. Le courtier en douane ne sera pas responsable de la perte de profits ou d'autres dommages consécutifs et éventuels du destinataire, même si ces dommages sont prévisibles ou ont été portés à la connaissance du courtier en douane ou si le courtier en douane aurait pu ou aurait dû en avoir connaissance.

5.3. Les parties seront dégagées de toute responsabilité en cas d'inexécution totale ou partielle de leurs obligations respectives en vertu des présentes si cela résulte de circonstances de force majeure et que ces circonstances affectent directement l'exécution du présent accord.

Frais de service et paiement des opérations douanières :

6.1. Les frais de service sont déterminés en fonction des tarifs du courtier en douane à la date de facturation, y compris les montants des frais de douane et autres frais payés par le courtier en douane lors de la fourniture des services en vertu des présentes.

6.2. Le destinataire doit payer pour les services du courtier en douane.

6.3. Le courtier en douane se réserve le droit de retenir toute marchandise du destinataire aux frais de ce dernier jusqu'à ce que les services du courtier client fournis au destinataire en vertu des présentes soient entièrement payés.

Dispositions générales

7.1. En cas de modification des Conditions Générales et/ou du texte du Contrat, les Parties conviennent d'appliquer les Conditions Générales à compter de la date de consentement spécifiée à la Clause 2.2.

version russe

Les frais d'expédition sont utilisés pour l'expédition en utilisant le service express DHL Express pour l'expédition des colis express pour la livraison gratuite.

Termes utilisés dans les États-Unis :

Transport express - DHL Express est présent sur le territoire de la RF en deux lettres: АО «ДХЛ Интернешнл» et ООО «ДХЛ ЭкспресS». DHL Express, en ce qui concerne la vie, propose des solutions adaptées aux opérations de transport des entreprises et des opérateurs de messagerie. C'est pour les autres groupes Express.

Le fournisseur principal – ООО «ДХЛ Экспресс», s'occupe de votre entreprise et de votre déclaration ou de votre demande. Aucune opération en rapport avec la situation de vie de votre femme.

Groupe Express – celui qui s'occupe des transports en commun avec l'utilisation d'organismes de système d'information électrique Les services et services de vente en ligne sont disponibles sur www.dhl.ru pour certains fournisseurs de services de transport individuels en Chine © в течение minimalement возможного и/или фиксированного промежутка времени.

Отправитель – юридическое лицо, обычно интернет-магазин, передавшее Экспресс-перевозчику Экспресс-груз для доставки.

Lieu – location de voiture, lieu de travail Express-Gruza, disponible pour le transport maritime DHL Express.

Avant-propos de l'URSS

2.1. L'entreprise prévoit la fourniture d'une offre et d'un service publics aux propriétaires et aux propriétaires d'entreprise. Types de groupes d'express - Договор).

2.2. Appuyez sur les boutons pour régler le prix du médicament en pole «Я принимаю условия Публичной оферты» а также/libo какого-libо другого фактический Il s'agit d'une solution à votre problème de sécurité. Ouvrir la voie à la commande du poste d'expédition des groupes en vue de la gestion du chien de votre entreprise. ени и от имени иных прямо иLI косвенно заинтересованных лиц, включая и Отправителя.

2.3. Les solutions pour les projets de la société de transport express et le Tampon sont effectuées par le préposé à la recherche de documents complets En Suède, il n'y a aucun moyen d'exploiter les services d'express-gruzov et de superviser l'exploitation des services d'express-г. рузов, в том числе содержащие информацию, составляющую коммерческую, банковскую и Dans votre entreprise, vous devez obtenir des informations confidentielles et soumettre ces documents et réponses à vos demandes. щие соблюдение установленных законодательством требований. Le fournisseur d'express et le fournisseur de services de transport de marchandises et de fournisseurs d'informations sur les fournisseurs de services commerciaux ескую, банковскую иную охраняемую законом тайну (секреты), либо другая конфиденциальная не будет разглашаться иLI использо ваться Экспресс-перевозчиком, Таможенным представителем и их работниками для собственных целей , avant que notre vie ne s'arrête, pour l'exclusion des femmes, avant les heures de travail, par exemple en RF, à chaque fois qu'elles sont là, avant Informations sur les contrats de location pour l'exploitation des services commerciaux et la surveillance des opérations en cours кспресс-грузов.

Les livraisons sont effectuées par DHL Express.

3.1. Les entreprises et les entreprises travaillant dans ce domaine, pour les entreprises de transport de DHL Express, sont les premières entreprises d'expédition de DHL Express, à leur service. которых, важные на Получателя, перечислены ниже:

Livraisons et livraisons inutiles

Vous ne pouvez pas faire de livraisons à l'adresse de votre correspondant ou à l'achat de certains indices. Nous vous fournissons à l'adresse du groupe, en particulier le groupe, mais ce n'est pas vraiment le cas du groupe. L'expédition des groupes, adressée à la zone centrale de la zone, est prévue pour eux.

« DHL » peut être pris en charge par le groupe de livraison préalable ou par le fournisseur de livraison. Les groupes peuvent proposer d'autres variantes d'expédition, à ce moment-là, le jour de l'expédition, sans livraison préalable. Vous pouvez l'adresser à votre adresse ou contacter le service de livraison « DHL ». Les variantes de livraison peuvent être réservées au travail du groupe.

В случае неприемлемости груза, как указано в ст. 2, c'est la raison pour laquelle le groupe n'a pas d'informations sur la personne ou l'identification du groupe avec les clients qui l'acceptent. La livraison ou l'expédition de marchandises ou d'expéditions par des fournisseurs ou des fournisseurs de services de la société « DHL » vous permet de ne pas acheter de marchandises pour vous. я возврата Груза Грузоотправителю за счет последнего; Dans le cadre de la transaction, le groupe a postulé pour la livraison « DHL » et peut acheter, ouvrir ou réaliser son achat sans avoir à le faire. Les efforts déployés avant le groupe et les clubs intimes, afin de réaliser les objectifs de votre vie, sont занных с Грузом сборов и соответствующих Les services administratifs sont à la disposition du groupe. «DHL» n'est pas un fournisseur de produits de luxe, mais «DHL» ne peut pas fournir un produit à votre entreprise, à votre entreprise. Опасные грузы во вложении.

Inspection

«DHL» vous permet d'examiner et d'inspecter les sociétés sans aucune déclaration en ce moment ou dans un délai raisonnable. Avec d'autres mesures réglementaires et normatives.

Réponse «DHL»

La réponse « DHL » aux services de transport aérien de Grusa, avant l'arrivée du transporteur aérien (avant les ку автотранспортом или остановки на маршруте) ограничена в соответствии с монреальской или Варшавской конвенциями, или, при неприменимости указанных конвенций - меньшей из следующих сумм: (i) текущая очная ou (ii) 19 livres spéciales pour le kilogramme (environ 26,00 dollars par kilogramme). Cette organisation est principalement destinée à tous les groupes de véhicules, avec leur exclusivité, qui sont dans les commandes de transport des véhicules automobiles. спортом действуют ограничения, перечисленные ниже.

Dans le cadre des services de transport automobile, les sociétés de transport automobile proposent un service « DHL » ou un contrat d'expédition officiel de Convention. En ce qui concerne les entreprises de transport automobile (КДПГ) dans le cadre de leur prochain séjour: (i) объявленная стоимость или (ii) 8,33 spéciaux прав заимствования за килограмм (приблизительно 14,00 долл.США за килограмм). En général, il y a une introduction à la situation de la société ou une grande partie de l'organisation nationale dans le contexte national actuel La planification est également prévue pour les groupes de transports automobiles internationaux.

Si le Groupe a choisi de prendre des mesures avant l'heure, vous devrez alors examiner le dossier du groupe et des commandes. Si vous n'êtes pas à l'aise dans votre projet avec la résolution 8 (Gruzov), vous devez absolument le faire.

Les réponses aux appels d'offres « DHL » ne sont généralement pas prises en compte par les utilisateurs réels, en prenant en compte le résultat de leur libération de livre. , et il n'est pas possible de prévoir les dates précédentes lors de la lecture du kilogramme. бые иные виды убытков или ущерба, (включая, (Pомимо прочего, упущенную выгоду, процентный доход и деловую перспективу), вне зависимости от того, является ли подобный ущерб и у Les acheteurs ou les clients peuvent, à ce moment-là, être «DHL» en cas de risque lié à l'utilisation par l'utilisateur ou l'acheteur.

«DHL» s'engage à utiliser tous nos services d'expédition pour les expéditions. Le graphique d'expédition «DHL» est clairement visible, mais ce n'est pas le cas. язательным и не входит в состав договора. « DHL » n'a pas d'offres pour les utilisateurs ou les articles achetés, directement dans les magasins des entreprises du pays. Votre entreprise peut obtenir une indemnisation pour son emploi professionnel. Les garanties d'approvisionnement en eau peuvent être fournies avec des articles que vous pouvez contacter par Internet via « DHL » sur www.dhl.com ou обратившись в DHL.

Срок предъявления претензий

Vous devez absolument acheter des billets « DHL » en vidéo à 30 heures (trois) jours avec le groupe « DHL » ; Dans le cadre de la livraison « DHL », il n'y a pas de place pour les prétentions de Nikakoy ответственности. En général, la Grusse peut faire seulement une prétention, pour cela, il y a une réglementation générale et un règlement approprié de chacun d'entre nous. требований о возмещении ущерба и убытков в отношении такого Груза .

Avis sur l'entreprise « DHL »

« DHL » ne doit pas être informé par les utilisateurs et les articles en ligne, et ne reçoit aucune réponse des fournisseurs de « DHL ». L'appareil photo, par exemple, indique : les appareils électriques ou les appareils photo magnétiques ou électriques négatifs кие изображения, данные или записи или их стирание, любые дефекты или характеристики, обусловленные характером Груза, даже если о них было со бщено «DHL»; Les sociétés de développement ou de livraison gratuite ne sont pas des entreprises ou des fournisseurs de « DHL », mais, en fait, les entreprises, les sociétés, ретьей стороны, таможенных органов или иных официальных лиц; «Форс-мажорные обстоятельства» — землетрясение, циклон, ураган, наводнение, туман, военные действия, катастрофа воздушного судна, эмбарго, мятеж, Des problèmes importants ou des conflits professionnels.

Marche de traînée

Les groupes s'occupent du mariage et de la fermeture du noir, ce qui leur permet de passer un bon moment. уточные перевалочные пункты.

Применимое законодательство

Les sports de lubrifiant, les achats en provenance d'Australie ou en Suisse avec des fournisseurs internationaux de « DHL » peuvent être effectués dans les zones sud-est de l'entreprise. Nous et nous réglementons la situation de ce secteur, pour que le groupe s'engage à prendre votre décision, sinon ce n'est pas un projet. действующему законодательству.

3.2 Texte final Les expéditions effectuées via DHL Express sont disponibles sur www.dhl.ru .

Условия совершения таможенных операций

4.1. Le préambule principal :

4.1.1 вправе производить таможенное декларирование Экспресс-груза;

4.1.2 Obtenir des informations sur la date d'achat des appareils électroniques (deuxième – SVE) après un fax ou un électroménager нной связи;

4.1.3 обязуется совершать другие действия, avant que la Fédération de Russie, Il n'y a aucun moyen pour la gestion de l'exploitation, en ce qui concerne la situation, de la part des utilisateurs dans les déclarations officielles d'Express- грузов.

4.2. L'objectif principal est de pré-établir le délai de livraison et de livraison de la Suède et des documents, avant le délai de livraison. L'hôtel de la Fédération de Russie et de la Fédération de Russie, pour la déclaration des entreprises d'expédition, s'est engagé à répondre à leurs demandes. м Таможенного представителя представлять дополнительные документы.

Les documents nécessaires à la déclaration de vos produits doivent être préparés sans avoir à passer le 10ème jour du calendrier à l'heure actuelle. на склад временного хранения

4.3. Il est important de s'assurer de nos formalités, en s'occupant de la situation des groupes qui ont la même taille.

4.4. Les conditions et les garanties légales de votre pays ou votre demande de garantie de la souveraineté de votre pays Il s'agit d'un aperçu de votre entreprise et vous n'avez pas besoin de vous informer sur les informations préalables et les informations fournies par le groupe Express.

Ответственность Сторон

5.1. Il n'y a pas lieu de s'assurer des sanctions sanitaires, mais il est nécessaire de s'en assurer avant la fin de l'année suivante. вил в связи спредоставлением Получателем неполной и/ии недостоверной информации и документов, в том числе, несоответствия перевозимых товаров со fournir des documents sur les choses et les noms, les collections, les caractéristiques, les valeurs Dans la déclaration officielle, la préparation la plus urgente est nécessaire pour que les documents et informations disponibles soient disponibles et dans cette affaire. зуется возместить Таможенному представителю суммы таких санкций на основании отдельного счета.

5.2. Le préposé n'a pas besoin d'être informé de la situation actuelle, car il s'agit d'une situation intime et imprévue. S'il s'agit d'ustensiles de prédilection, ou si le préposé à l'entretien est dans votre école, ou bien vous ou votre famille, vous devez vous y rendre.

5.3. Les entreprises qui ont des problèmes de sécurité ou des problèmes liés à l'environnement du chien, s'ils n'ont pas réussi à le faire Il s'agit d'un fournisseur non spécialisé dans l'utilisation de produits alimentaires.

Tarifs et options applicables pour les opérations de souveraineté :

6.1. Vous devez vous adresser aux demandes de tarifs. Vous pouvez également vous attendre à la date de votre réservation, y compris les sommes qui vous intéressent et Dans cette assiette, vous devez vous attendre à ce que votre chien soit en mesure de l'utiliser.

6.2. Услуги Таможенного представителя должны быть оплачены Получателем.

6.3. Il est préférable de se rendre à l'hôtel pour une bonne nuit de sommeil. Vous pourrez ainsi découvrir votre couple après le moment de la mise en service de votre Tamo. J'ai déjà utilisé des services publics pour que ce soit le cas de Dogovoru.

Общие положения

7.1. Dans le cadre de l'étude du texte de l'Union européenne et/ou du chien, les magasins sont censés être ceux qui sont en cours d'emploi, ils ont conçu des données pour leur vie. ласия, указанного в п. 2.2.